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市役所も法務局も寄り添ってくれない・・・「いい相続」に相談してよかった【お客様インタビュー】
「いい相続（姉妹サイト：e行政書士、e税理士等を含む）」をご利用いただいた方へのインタビュー。
お母様が亡くなって7年以上経ってしまったご相談者様（東京都/60代女性）
どのように相続のお悩みを解決したのかお話しいただきました。
早くしなくちゃ・・・気にしていたけど７年経っていた
亡くなってから時間が経ってしまった相続手続き
──相続についてどのようなお悩みがあったのでしょうか
7年前に亡くなった母が持っていた不動産を全部一番下の弟に名義変更したくて「いい相続」に相談しました。
──随分時間が経ったのは何かご事情があったのでしょうか
気づいたら7年経っていた、という感じです。実家に弟が暮らしているので問題もおきなかったですし。気にはしていたのですが・・・。
──手続きを再開されたきっかけは？
職場の知人と相続の話になったときに、早く手続きしないと面倒なことになるよ、と言われまして。
その知人は3年以内に全部手続きが終わったというんです。全部、弁護士の甥っ子さんがやってくれたそうです。
──「いい相続」はどうやってお知りになりましたか？
私は身内にこういう事に詳しいお仕事をしている人がいないので、携帯で調べて「いい相続」を見つけました。無料と書いてあったので聞くだけ聞いてみようと思って連絡しました。
法務局の応対は最悪、市役所は不親切
──他のサイトはご覧になりましたか？
インターネットでは「いい相続」以外は見ていないです。
でも、「いい相続」に連絡する前に市役所に相談したんです。お悩み相談の窓口があったのを思い出して電話をしたんですけど、不動産の名義変更の相談なら、法務局に電話してくれと言われました。
──法務局にも相談されたのですね
電話をしたら、もう、本当に応対がひどくて・・・。人によるとは思うのですけどね。私と話した人は、なんていうか、高飛車で上から物を言う感じの人だったのです。
分からないから聞いているのに、素人に話しても分からないだろうと見下しているのが伝わってくる口ぶりでした。
こちらに分かるようにゆっくり話して下さいってお願いしたんですよ。そしたら、必要以上にゆっくりと話すんです。
その人の名前聞いておけば良かったって後悔しています。
──説明の内容も詳しくはなかった？
応対も感じが悪いですし、言っていること自体もよく分からなかったので、もう誰か専門家を紹介してほしいとお願いしたんです。
そうしたら、法務局では紹介はできないから司法書士会に聞いてみてくださいと言われました。
司法書士会？というのも初めて聞きました。だから、近くの司法書士会の電話番号教えてくださいとお願いしたら、ものすごい早口で電話番号を言うんですよ。もういい、と思って電話を切りました。
紹介できないのは仕方ないと思うんですよ、決まりもあるでしょうから。でも、対応がひどすぎました。もうこんな所に電話するもんか！と思いました。
──相談するの嫌になってしまいますね
知人にこの出来事を話したら、市役所で相続の相談会をやってるよ、と言われたのです。そういえば、広報誌に税理士とか司法書士とか相談会をやっているって載っていたな、と思い出しました。
最初に市役所に電話したときに、法務局に聞いてくれと言われましたけど、相談会の案内をしてくれれば良かったのに・・・。
──「いい相続」の対応はいかがだったでしょうか
さんざん嫌な思いをしましたけど、「いい相続」に電話したらオペレーターの女性がやさしくてほっとしました。こちらの話しもきちんと聞いてくれましたし、わかりやすく教えてくれました。
近所で相談できる人を紹介してほしいとお願いして、紹介してくれたのが仁平さん（行政書士にひら法務事務所）だったんです。
「いい相続」とは
「いい相続」では、遺言書や相続税申告、相続手続きの代行など、相続に関連するさまざまなご相談を承り、「初回無料面談」が可能で相続に強い税理士・行政書士などの専門家をご案内しています。
▶「いい相続」のサービスについて詳しく知りたい方はこちらへ
──専門家の対応はいかがだったでしょうか
最初は仁平さんから電話がかかってきたのですが「いい相続」のオペレーターの方と同じで、とっても感じが良かったです。
面談のときは自宅に来てもらって、私と弟と３人でお会いしました。
仁平さんは、手続きの流れをわかりやすく丁寧に説明してくれました。そのうえ、自分でできることをやれば、割安になることもアドバイスしてくれました。
──自分でできること、というと？
手続きに相続人の戸籍が必要になるのですが、自分の戸籍を取るくらいならだれでもできますよね。私は兄弟が4人いるのですが、兄弟全員に連絡して集めました。一番上の姉だけが遠方に住んでいますので郵送する時間はかかりましたけれど、これくらいのことなら、私たちでもできますから。
──紹介された専門家にサポートをお願いする決め手はなんだったでしょうか
決め手というのは特になくて、自然な流れでした。最初の面談のときに私も弟も「じゃあお願いします」と。それくらいしっくり来たのだと思います。
──相続手続きについて困っている方へアドバイスをお願いします
「いい相続」に相談した方がいいです。自分の希望する手続きをやってくれる人を紹介してくれますから！。
──ありがとうございました！
※インタビューは個人の感想です。
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