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能力だけではない！「人柄や人間性」も専門家選びの重要なポイント【お客様インタビュー】
「いい相続（姉妹サイト：e行政書士、e税理士等を含む）」をご利用いただいた方へのインタビュー。
お母様が亡くなり、手続きの一切を一人でおこなってきたご相談者様（埼玉県/40代男性）
どのように相続のお悩みを解決したのかお話しいただきました。
銀行の相続手続きの代行をしてくれる専門家を探していた
去年の年末、母が自宅のお風呂場で倒れました。すぐに救急車を呼んだのですがそのまま息を引き取りました。
本当に急なことでした。今年のお正月はどうやって過ごしたのか覚えていません。
父は老人ホームにいるので、今、家でひとりで暮らしています。
葬儀は家族葬でおこないました。
──相続についてどのようなお悩みがあったのでしょうか。
母の預金だけを代行で手続きをしてもらいたくて。
母の兄弟も20年くらい前に亡くなっていて、頼れる親戚はひとりだけいますが、お願いするわけにもいかないので銀行の相続手続きを代行してくれる専門家を探していました。
──銀行だけ？口座の数が多かったのでしょうか？
いえ、そういうわけではないです。
銀行以外の手続きはほとんどは自分で済ませたのですが、銀行の手続きはどんなことをするのかと思って調べたら、亡くなった母の生まれてから亡くなるまでの戸籍をそろえて準備しなくてはいけなかったのです。
母は大阪から関東へ来たので、母が生まれたときの戸籍を取るために大阪に行く時間は取れないですし、万一、間違ったり、他にも書類が必要と言われても簡単に行ける距離ではないですし・・・。
役所は平日しか空いていないというのもあって。
これ以上何日も仕事を休むことはできないので、家の近くで代行してくれるところを探していました。
──「いい相続」はどのようにしてお知りになりましたか？
スマホで相続のことを検索していて「いい相続」を見つけました。
電話をしてみると、オペレーターさんの感じはとてもよかったです。話すスピードは早すぎず遅すぎず、おだやかな口調で。ちゃんと話をきいてくれた、話しやすかった、という印象が残っています。
専門家の紹介をお願いしたあと、すぐに坂田先生から連絡がありました。
人柄や人間性は専門家を選ぶポイントの一つ
──坂田行政書士事務所ですね。第一印象はどんな感じでしたか？
坂田先生は非常に丁寧な説明、温厚そうな口調で、信頼できる方でした。
法律の専門用語を並び立てて話すこともなく、どういった理由でどのような資料が必要なのか、ということをわかり易く説明してくれて、誠実に対応していただいてると感じました。
費用も細かいところまで隠さず提示してくれました。坂田先生にお願いしたのは自然な流れだったと思います。
──他の事務所にも行かれたのでしょうか？。費用を比べたりされましたか？
他の先生にお願いしたいとは思わなかったです。
先生から見積りをもらいましたが、こういった相続手続きにかかる費用の相場は分からないので、高いのか安いのかは判断はできませんし。
もともと手続きの代行をお願いをするつもりでしたので費用がかかるというのは理解していましたから。
以前、家の改築をしたとき司法書士さんに頼んだこともありますし。そのときはお金もかかりましたが、お願いした司法書士の先生が・・・まあ、という感じで。
──言いにくいことだと思いますが、どんな感じだったのですか？
その先生がこちらを小ばかにしたような話し方をする人で。専門的な言葉を使うのはいいのですが、こちらに分かってもうらう気がないというか、説明する気もない感じでした。でも、坂田先生は全然違いました（笑）。
正直、司法書士、行政書士、弁護士と言っても何が違うのかを知らなかったので、きちんとした人にお願いできるならそれでいいと思っていました。
家の改築のときよりは手続き自体は簡単だとは思いましたが、書類を集めたりする時間が取れなかったので。
──相続の相談をするか迷っている方へひとことお願いします。
平日時間が取れない人は、専門家にお願いした方がいいと思います。
──いい相続にもご意見があればお願いします！
「いい相続」に意見というわけではないですが、専門家の事務所も土日開いていたらよかったのに、と思いました。
相続は今回が初めての経験でしたけれど次に相続が発生したときもまた「いい相続」にお願いすると思います。
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